商家拒绝承认,怎么解决?

宁波法律咨询 2025-06-12
买到假药商家拒认,可依法要求赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家欺诈需按价款3倍赔偿。若不及时处理,可能导致健康受损且赔偿无望。
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解决方式有协商、投诉、起诉。先与商家协商,不成则向消费者协会投诉,仍无果可直接起诉,根据具体情况选择最合适的方式。
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买到假药应维权。操作如下:1.保留证据,如订单、药品照片等;2.与商家协商,要求赔偿或退货;3.协商无果,向消费者协会投诉;4.若商家仍拒绝,准备材料起诉至法院。
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