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拼多多店铺缺货怎么叫客户退货

吴亮律师2025-07-14宁波法律咨询

店铺缺货应引导客户退货,依据《消费者权益保护法》,拒绝退货可投诉。缺货不处理会影响店铺信誉及可能面临法律赔偿。
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常见处理方式是协商退货或赔偿。根据缺货原因及客户需求,选择合适方案,如缺货严重且客户强烈要求,应优先协商退货。
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缺货需客户退货。操作:1. 及时通知客户缺货情况;2. 协商退货或补偿方案;3. 处理退款或补偿事宜,确保客户满意;4. 跟进后续,避免类似情况。

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